Instrucciones a seguir despues de un accidente

¿QUé HACER DESPUES DE UN ACCIDENTE?
Siga los siguientes pasos inmediatamente después de un accidente.

1. APAGUE EL CONTACTO DE SU VEHíCULO y si es necesario, muévalo a un lugar seguro. La ley requiere que usted pare en la escena del accidente.

2. Compruebe el estado de todas las personas implicadas en el accidente por si hubiera lesionados. Si es necesario, llame al 911 para asistencia médica.

3. Contácte con la policía. Al reportar el accidente a la policía, se protegerá de posibles reclamaciones de responsabilidad civil y acción legal. LA POLICIA ES MUY NECESARIA SI EN EL ACCIDENTE SE VE ENVUELTA UNA PERSONA QUE SE HAYA DADO A LA FUGA, SI HAY HERIDOS, o si hay dudas sobre quien recae la responsabilidad. CUANDO LA POLICIA ESTE PRESENTE EN EL ACCIDENTE, tome el nombre del agente de policía, número de teléfono, y el número de reporte policiáco.

4. Si su vehículo no está en condiciones de ser conducido, llame a un servicio de grúa para remolcar su vehículo. Tome el nombre, dirección y número de teléfono del servicio de grúa.

5. Tan pronto le sea posible, llame a MAPFRE para reportar el accidente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE QUE NECESITA SABER
1. Intercambie la siguiente información con las partes implicadas:

• INFORMACIÓN DE CONTACTO (nombre, dirección y Números de teléfono)
• Año, marca y modelo, número de placa, compañía aseguradora, y número de póliza de todos los vehículos envueltos.
• Condiciones meteorolágicas y condiciones de la carretera.

2. Identifique testigos en la escena del accidente y reúna su información de contacto
3. No admita culpabilidad. Facilite los detalles del accidente y coopere con la policía proporcionando respuestas a sus preguntas.
4. Si usted tiene una cámara, tome fotos de los daños de su vehículo, escena del accidente y las personas envueltas en el mismo.

¿COMO REPORTO MI RECLAMACIÓN?
Puede reportar su reclamación online entrando en www.mapfreflorida.com, por fax al 305-507-2693 o puede llamar al 305-529-2000 ext. 4025. Información que necesita para reportar una reclamación:

• Fecha de ocurrencia
• Tipo de pérdida
• Dirección de la ocurrencia
• Relacción de lesionados
• Otras personas envueltas
• Daños a su vehículo
• Si las autoridades tales como la policía, bomberos, o ambulancia fueron notificados.

RECLAMACIONES DE PARABRISAS Y CRISTALES.
Bien es sabida la importancia de reparar o sustituir un cristal dañado. ANTES de que repare o sustituya un cristal, si es posible llame a MAPFRE al 305-529-2000 ext. 4025. Llamándonos primero previene costes innecesarios a todas las partes implicadas. Si usted arregla el cristal antes de llamarnos, puede pagar mas por la reparación.

RECLAMACIONES CATASTRÓFICAS
En caso de una catástrofe a nivel local, informaremos sobre los procedimientos a seguir.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES EN CASO DE HURACAN.

MAPFRE Florida ha establecido un Centro de Reclamaciones Catastróficas (Huracanes).

Por favor, tome nota de las líneas habilitadas a este efecto en MAPFRE Florida:

Teléfono: 1-800-562-3494 / 305-507-2645

Fax: 305-507-2693

E-mail: Hurricane@mapfreusa.com

Si es possible, contactaremos con nuestros asegurados en un plazo de 48 hs para informarles.